Dernière mise à jour : 26/12/2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Kitaber.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Données fournies directement
- Nom, prénom
- Adresse email
- Mot de passe (chiffré – nous n’y avons pas accès)
- Informations de facturation (adresse, pays, etc.)
- Contenu des messages envoyés via nos formulaires ou emails
- Préférences (ex : newsletter)
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Informations techniques (navigateur, appareil, système d’exploitation)
- Données de navigation (pages consultées, durée, clics)
- Identifiants cookies et traceurs (selon votre consentement)
c) Données liées au paiement
Les paiements sont gérés par un prestataire externe Stripe.
Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Nous pouvons recevoir des informations liées à la transaction (statut, date, montant, identifiant de paiement).
3. Finalités de traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Accès aux contenus (formations, abonnements, bibliothèque)
- Gestion des commandes, abonnements, paiements, factures
- Support et relation client
- Envoi d’emails de service (confirmation, sécurité, informations essentielles)
- Envoi de communications marketing / newsletter (si vous y consentez ou si la loi le permet)
- Amélioration du Site et statistiques de fréquentation (selon consentement cookies)
- Prévention de la fraude et sécurité du Site
- Respect de nos obligations légales et comptables
4. Bases légales
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (gestion du compte, accès aux contenus, abonnement)
- Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- L’obligation légale (facturation, comptabilité, obligations fiscales)
- L’intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude, amélioration du service, communication de service)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, lorsque cela est nécessaire :
- Prestataire de paiement : Stripe
- Hébergeur : Ionos
- Outils d’emailing : Brevo
- Outils de mesure d’audience : Google Analytics
- Outils techniques (maintenance, support, CRM) : Brevo
Nous ne vendons jamais vos données.
6. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités :
- Compte utilisateur : tant que le compte est actif + 5 années après inactivité
- Données de facturation : durée légale de 10 ans en France
- Emails marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans après dernier contact
- Données de navigation / cookies : selon la durée légale ou votre choix (voir politique cookies)
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes, sécurisation des paiements via prestataire tiers, etc.).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies, newsletter)
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@kitaber.com
Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
- En France : CNIL (www.cnil.fr)
10. Newsletter et communications
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant.
11. Contenu destiné aux mineurs (si applicable)
Le Site peut proposer du contenu à destination d’enfants (ex : « Kids »), mais la création de compte et l’achat sont réalisés par un adulte.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles d’enfants sans autorisation parentale.
12. Mise à jour
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date indiquée en haut de page.
13. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact@kitaber.com
En créant un compte ou en t’abonnant à Kitaber Pro, tu acceptes cette politique de confidentialité.